أبحاث تجربة المستخدم لفِرَق المنتجات

عن الدورة

أبحاث تجربة المستخدم غالبًا تُختصر إلى استبيانات، أو أسوأ: تُتجاوز كليًا. حين تُمارَس بشكل جيد، هي أرخص تأمين ضد نشر الشيء الخاطئ. نُغطّي الأساليب التي تناسب جدول فريق منتج حقيقي: مقابلات سريعة، اختبارات قابلية استخدام غير مُوجَّهة، دراسات يوميات، وتحليل صحيح. بالإضافة إلى الطبقة السياسية: كيف تحجز وقتًا للبحث، كيف تجعل الناس يتحرّكون بناء على النتائج، وكيف تحوّل البحث إلى عادة يمتلكها فريقك بدلًا من تكليف خارجي.

ما ستتعلّمه

• 1

  ما هي أبحاث UX، وما ليست

  الاستكشاف مقابل التقييم. التوليدي مقابل التقييمي. الأسئلة الخمسة التي تُجيب عليها كل طريقة.

• 2

  مقابلات المستخدم دون توجيه الشاهد

  قالب نص المقابلة. أسئلة المتابعة الاستقصائية. الأسئلة الخمسة التي تُحيّز بياناتك.

• 3

  تجنيد مستخدمين حقيقيين في MENA — الدليل العملي

  أين تجدهم. ماذا تدفع. الحساسيات القانونية والثقافية التي تهم.

• 4

  اختبارات قابلية الاستخدام — مُوجَّهة وغير مُوجَّهة

  Maze أو UserTesting أو داخليًا. مهام تكشف مشاكل حقيقية. قراءة التسجيلات دون تحيّز.

• 5

  استبيانات بشكل صحيح

  أنواع الأسئلة، سلالم الإجابة، حجم العينة. لماذا معظم استبيانات الشركات بلا معنى إحصائي.

• 6

  التحليل: من الملاحظات إلى الرؤى

  التجميع التقاربي. استخراج الموضوعات. شكل الرؤية التي تقود قرارًا.

• 7

  التقرير — وجعل الناس يتحرّكون

  تقرير الصفحة الواحدة. القراءة في خمس دقائق. التحرّكات السياسية التي تجعل النتائج تُنفَّذ.

المهارات اللي هتبنيها

• أبحاث UX
• مقابلات المستخدم
• اختبارات قابلية الاستخدام
• Maze
• التجميع التقاربي
• عمليات البحث
• التحليل النوعي
• اكتشاف المنتج